常见问题与故障排除

关于 Market Ninja 扩展程序运行的常见问题解答。解决有关数据抓取、限制和支付的问题。

该扩展程序是免费的吗？

是的，Market Ninja 采集器的基础功能对所有用户完全免费。

目前仅支持 Wildberries、Ozon 和 Lamoda。在其他网站上，扩展程序会显示 “不支持该网站” 的消息。欲了解更多信息，请参阅支持的网站部分。

在 “详细数据” 模式下，扩展程序会对每个商品发出单独的请求。为了防止平台因可疑活动而封锁您的账号，我们特意在请求之间添加了随机延迟。这确保了运行的安全性。

这可能是因为平台网站请求了机器人验证（验证码）。

此外，扩展程序并不支持采集平台的所有页面。欲了解更多信息，请参阅支持的网站部分。

有时，如果电商平台检测到异常高的活动（例如，在收集详细数据时），会采取临时封禁（软封禁）措施。在这种情况下，页面可能会停止加载，不断要求输入验证码，或者抓取过程直接卡住。

如何解决：

清除网站数据： 在浏览器中按 F12（或右键点击页面并选择“检查”）。在开发者工具面板中，找到顶部的 Application（应用）选项卡。在左侧菜单中选择 Storage（存储），然后点击 Clear site data（清除网站数据）按钮。之后，刷新电商平台页面（您可能需要重新登录您的账号）。
更改您的 IP 地址： 最简单的方法是开启 VPN，使用手机开启移动热点，或者直接重启家里的 Wi-Fi 路由器。

电商平台（Ozon、Wildberries、Lamoda）在技术上限制了搜索结果或类目中可见的商品数量。即使网站显示找到了 50,000 件商品，用户（以及扩展程序）也只能查看前几千件。

这很容易验证，只需转到任何目录的最后一页即可。例如，在 Wildberries 的 Adidas 品牌部分中有超过 100,000 件商品，但该类目的最后一页是第 100 页。

使用筛选器将大型类目拆分为多个部分。例如，首先采集价格在 0 到 1000₽ 之间的商品，然后是 1001 到 2000₽，依此类推。这将允许您绕过显示页面数量的限制。

=IMAGE() 是一个较新的函数，旧版本的 Microsoft Excel 并不支持。当您在不兼容的版本中打开文件时，Excel 无法识别该公式，从而导致 #NAME? 错误或自动添加 @ 符号。

解决方案：

使用 Google Sheets (推荐): 将您的 Excel 文件上传到 Google Sheets (谷歌表格)。它原生支持 =IMAGE() 函数，无需更新任何软件即可正确显示图片。
使用网页版 Excel: 在 Office.com 上的免费网页版 Excel 中打开文件。
更新桌面版 Excel: 请确保您使用的是 Microsoft 365 订阅版或 Excel 2021 及更高版本。

不可以。数据采集过程在打开的窗口内运行。如果您关闭它，采集将停止。您可以切换到其他窗口（Alt+Tab），但不要关闭扩展程序本身的弹出窗口。

是的，扩展程序仅在您的浏览器中运行，不收集个人数据，并经过 Chrome 网上应用店的严格审查。

遗憾的是，我们的主要支付网关目前仅支持俄罗斯银行卡。如果您希望使用境外银行卡付款，或在付款过程中遇到任何问题，请直接通过 Telegram 联系我们：@getmarketninja。我们将尽力为您找到合适的解决方案。

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