FAQ и решение проблем

Является ли расширение бесплатным?

Да, базовый функционал парсера Market Ninja полностью бесплатен для всех пользователей.

Какие сайты поддерживает парсер?

На данный момент поддерживаются только Wildberries, Ozon и Lamoda. На других сайтах расширение покажет сообщение Сайт не поддерживается. Подробнее об этом читайте в разделе Поддерживаемые сайты.

Почему парсинг идет медленно?

В режиме Расширенные данные расширение делает отдельный запрос к каждому товару. Чтобы маркетплейс не заблокировал вас за подозрительную активность, мы намеренно добавляем случайные задержки между запросами. Это обеспечивает безопасность работы.

Данные не собираются

Это может произойти, например, если сайт маркетплейса запросил проверку на робота (капчу).

1. Остановите парсинг;
2. Обновите страницу маркетплейса;
3. Если появится капча — пройдите её вручную;
4. Запустите расширение снова.

Что делать, если маркетплейс ограничил доступ (Soft-бан)?

Иногда маркетплейсы применяют временную блокировку (софт-бан), если замечают подозрительно высокую активность (например, при сборе расширенных данных). В этом случае страницы могут перестать загружаться, постоянно требовать разгадать капчу, либо процесс парсинга просто зависает.

Как это исправить:

1. Очистите данные сайта: В браузере нажмите F12 (или кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Посмотреть код»). В открывшейся панели разработчика найдите вкладку Application (Приложение). Слева в меню выберите Storage (Хранилище) и нажмите кнопку Clear site data (Очистить данные сайта). После этого обновите страницу маркетплейса — возможно, потребуется заново войти в свой аккаунт.
2. Смените IP-адрес: Самый простой способ — включить VPN, раздать интернет с мобильного телефона или просто перезагрузить ваш домашний Wi-Fi роутер.

Почему собираются не все товары из категории?

Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Lamoda) технически ограничивают количество товаров, доступных для просмотра в поисковой выдаче или категории. Даже если сайт пишет, что найдено 50 000 товаров, пользователю (и расширению) для просмотра доступны только первые несколько тысяч.

Это легко проверить, перейдя на последнюю страницу в каком-либо каталоге. Например, в разделе бренда Adidas на Wildberries представлено более 100 000 товаров, но последней страницей в категории является 100-ая.

Почему в Excel вместо картинок отображается ошибка #ИМЯ? или формула =@ИЗОБРАЖЕНИЕ()?

Функция =ИЗОБРАЖЕНИЕ() (в английской версии =IMAGE()) поддерживается только в последних версиях Microsoft Excel. Устаревшие версии программы не распознают эту формулу, что приводит к ошибке #ИМЯ?.

Способы решения:

• Используйте Google Таблицы. Просто загрузите ваш файл в Google Sheets. Этот сервис отлично работает с функцией =ИЗОБРАЖЕНИЕ(), и все картинки сразу станут видимыми без необходимости обновлять Excel на компьютере;
• Excel для браузера. Откройте файл в бесплатной веб-версии Excel на сайте Office.com;
• Обновите версию Excel. Для работы формулы в приложении требуется подписка Microsoft 365 или версия не ниже 2021 года.

Можно ли закрыть окно расширения во время работы?

Нет. Процесс сбора данных работает внутри открытого окна. Если его закрыть, парсинг остановится. Вы можете переключаться на другие окна (Alt+Tab), но не закрывайте само всплывающее окно расширения.

Безопасно ли использовать расширение?

Да, расширение работает только в вашем браузере, не собирает личные данные и проходит строгую проверку в Chrome Web Store.

Можно ли оплатить подписку иностранной картой?

К сожалению, наш основной платёжный шлюз работает только с российскими картами. Если вы хотите оплатить с иностранной карты или у вас возникли трудности с оплатой — напишите нам напрямую в Telegram: @getmarketninja. Мы постараемся найти удобное для вас решение.

Обратная связь

Нашли ошибку или есть идея для функции? Напишите нам в Telegram.